当前位置: 澳门新葡亰平台游戏 > 应用领域 > 正文

双十一购买须知:小心商家“先涨后降”

时间:2019-09-13 15:40来源:应用领域
“双十一”的消费狂欢不能少了监管 消费参考 消费指南。 11月3日消息,北京市工商局昨天特别发布“双十一”警示,电商必须保证及时送货和退换修服务。工商总局此前也召集了阿里

“双十一”的消费狂欢不能少了监管 消费参考 消费指南。

11月3日消息,北京市工商局昨天特别发布“双十一”警示,电商必须保证及时送货和退换修服务。工商总局此前也召集了阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,要求全面梳理近期网络商品价格,防范电商“先涨价后降价”进行虚假优惠促销,不得虚构成交量、成交额。

今年“双十一”购物狂欢节刚刚落幕。在各家电商企业交易额创下新纪录的同时,记者发现,“价格先涨后降”“货源不足难抢”“预付订金不退”等问题引发大家集中吐槽。(《新京报》11月12日)

双十一就在眼前,诸多消费者都是瞅准了时机,想在此刻狂购一番。但是,很多人在担心:要是商家先涨后降,岂不还是吃亏了很多?
近日,国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。

交易总额571亿元,这是阿里巴巴今年“双十一”交出的成绩单,远远超过去年的362亿元。另外,京东商城的订单量是去年同期的2.2倍,全天下单交易额是去年的两倍以上。这是今年“双十一”电商狂欢的一个缩影。但另一种声音也随即出现,比如,交易额有多少“水分”,消费者投诉了多少问题等。

面对“双十一”这类网络消费高峰期,工商总局方面透露,在消费者享受低价产品的同时,也出现了一些电商平台和网络商家对爆发性的大规模交易应对不足,从而侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的问题。

按理说,今年“双十一”投诉量应该少于往年,因为国家质检、工商等部门都提前以约谈等方式给电商打了“预防针”,电商也按要求进行过整改。然而,从记者发现的多个问题来看,一些电商仍没有落实监管部门的要求。笔者以为,对于顶风作案的电商,相关监管部门该出重拳了。

网购高峰成投诉高峰

在“双十一”之前,各地监管部门约谈电商时就明确禁止“先涨后降”。但是,某电商的多款商品在节前提高了“原价”,一款60多元的围巾涨到了900多元再降到119元——这是“先涨后降”的一个缩影。这款围巾节前涨价幅度之虚高让人吃惊,“双十一”当天降价后仍有暴利。

官方平台,市工商局有关负责人昨天介绍,每逢一年一度的“双十一”节期间,各大电商不断加入并扩大促销规模,引发消费者网购热情。不过根据近两年的数据统计,每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在:产品质量、售后及虚假宣传等问题。

我国《价格法》规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易,属于不正当价格行为。显然,部分电商涉嫌违法。而根据《价格违法行为处罚规定》,应该对“先涨后降”的电商责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

因此,工商部门为警示电商经营者,提出要求:购物网站应在首页或从事经营活动的主页面醒目位置,公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。同时,经营者必须严把商品质量关,提供充足人员保障及时送货、退换修服务,并履行承诺,妥善处理消费者投诉。

现在的问题是,有关部门是否在“双十一”以“神秘买家”等方式进行明查暗访,是否掌握电商的违法证据,是否愿意对违法电商依法惩罚?

禁止商品价“先涨后降”

据悉,之前涉及电子商务的案件存在调查取证难等问题,消费者维权时常因为取证难而“卡壳”。今年“双十一”出现的“成交记录不显示价格”似乎也影响到消费者取证,或者给监管部门调查取证造成麻烦。

“双十一”促销也引起国家工商总局的关注,于10月31日,召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家电商,要求梳理以往促销中出现的问题,采取措施防范。

编辑:应用领域 本文来源:双十一购买须知:小心商家“先涨后降”

关键词: